Service & support
Vi har vår egen serviceavdelning. Där utför vi all service på våra apparater. Garantiservice och efter garantiservice. De applikationer vi behöver utveckla för att kunna skräddarsy vissa apparater gör vi själva på vår utvecklingsavdelning.
Att anse att en relation är över när kunden fått produkten eller tjänsten levererad har aldrig varit vår stil. Tvärtom har nära kundrelationer varit grunden till vår framgång. Vår serviceverkstad har här en stor betydelse. Det är ingen tillfällighet att organisationer som Räddningsverket, UD och Securitas anlitat våra servicetjänster i många år.
Att kunna ge snabb service eller på kort tid modifiera utrustning är en förutsättning för att vara med på högsta nivå.
Utveckling
Även om många av våra produkter täcker de flesta kommunikationsbehov finns det alltid kunder som av olika anledningar behöver ha unika lösningar. Detta kan bero på extrem kyla eller värme, en ovanligt tuff industrimiljö eller helt enkelt på grund av stränga säkerhetskrav.
För att kunna svara upp mot de där extra behoven har vi vår egen utvecklingsavdelning som arbetar nära kunden för att hela tiden kunna anpassa funktions- och kvalitetskrav.
Sepura Service Center
På Swedish Radio Supply finns Skandinaviens första Sepura servicecenter. Servicecentret är det andra i världen och vi känner oss stolta över förtroendet från Sepura. Vi kan nu på ett enklare och mer effektivt sätt tillgodose kundens behov av snabb service. Alla servicearbeten tillhandahålls av oss i Karlstad när det gäller länderna Sverige, Danmark, Norge, Finland och Island.
Vi har tillsammans med Sepura genomgått en certifieringsprocess där man noggrant tittat på berörd personals kompetens, utrustning samt logistik. Ett antal personer av vår personalstyrka har genomgått en grundlig utbildning hos Sepura i England. I samband med uppbyggnaden av Service Centret anpassade vi våra lokaler och investerade i ny serviceutrustning.
Ladda ner
| Servicepolicy 2010 | Klicka här |
| Serviceorder 2010 (svenska) | Klicka här |
| Serviceorder 2010 (english) | Klicka här |